近日以来，岳池分公司积极落实党的群众路线教育实践活动，立足本职，联系实际，着力提升和完善为民服务水平。

    2013年8月12日下午三点，公司总经理罗金鑫在二楼会议室主持召开了关于开展党的群众路线教育实践活动的会议，要求各部门、营业部全面组织开展“群众路线教育实践活动”工作，并作了相关部署。会后，全体党员干部积极行动起来，立足本职，联系实际，带领全体员工努力提升和完善为民服务水平。

    实实在在深入实际倾听心声。为将群众路线教育实践活动推向纵深，岳池分公司组成检查小组，到各个乡镇营业部倾听民声民意，边走边看边听，发现问题及时纠正，在了解“小问题”中摸清“大情况”，从根本上做到情况在一线掌握、问题在一线发现、工作在一线推动、政策在一线落实、成效在一线检测。

    扎扎实实改进作风解决问题。岳池分公司坚持把服务群众作为改进工作作风的有效载体，引导全体员工把优质服务、文明服务作为工作的首位。要求呼叫中心每天的人工服务时间到晚上10:30分；运维人员要在第一时间与客户联系，预约上门维修时间，坚持当天的的维修任务当天完成；市场部应走进小区服务进万家，从服务群众的工作中增进群众感情，热情为用户解决实际问题。

    全心全意为民服务满足需求。为了满足群众午间办理业务需求，提升广电网络服务水平，运维部、营业厅工作人员主动延长服务时间，午休时间在营业窗口安排工作人员受理业务，方便前来办理业务的用户。同时，各窗口持续提供文明、热情、高效、优质服务，提高窗口受理工作效率，减少群众等候时间，确保窗口快速、有序、平稳地开展工作。