2012年4月8日上午，岳池分公司组织全体干部职工认真学习省公司第49、58、104、106号文件，深入领会文件精神。分公司总经理罗金鑫就此次学习提出五点要求：一是要明确此次学习活动的指导思想、目标要求，领会精神实质，确保在工作中落到实处，让公司放心，让用户满意；二是切实加强业务知识学习，结合实际工作，认真进行反思，认真解决工作中存在的突出问题；三是深化服务意识，着重解决态度冷漠、语言生硬、不耐心、不细心等方面的问题，要坚决克服自身存在的问题，切实转变工作作风，不断增强事业心和责任感，做到爱岗敬业；四是采取有力措施，强化服务意识，要坚持以人为本、用户至上，服务就是效益、服务就是品牌的意识，以服务促发展，在发展中不断提升服务。窗口服务人员要采取多种方式主动宣传公司开办的各项业务，让用户明白消费、放心消费、满意消费确保广大用户满意。努力提高呼叫中心、客服中心的服务水平和服务质量，加强对服务人员的培训，增强服务人员的主人翁意识，做到服务流程规范化、服务方式人性化、服务监督全面化、服务承诺公开化、服务态度文明化的总体要求，树立岳池广电网络人的良好形象；五是加快网络建设和改造，提供更多更好更优质的网络服务，丰富广大人民群众的精神文化生活。此次学习，大家一致表示要以省公司的要求为准则，不断加强业务知识学习，努力提升自身综合素质，以更好更优质的服务回报广大用户。